Kein Netz oder „Nur Notrufe“: von der SIM-Karte bis zur Störung

„Kein Netz“ oder „Kein Dienst“ heißt: Das Handy findet gerade kein Mobilfunknetz, das es nutzen kann. „Nur Notrufe“ auf Android-Geräten und „SOS“ auf dem iPhone bedeuten etwas anderes: Ein Netz ist in Reichweite, aber nicht das eigene, oder es nimmt Ihre Karte nicht an. Notrufe unter 112 gehen dann trotzdem.

1. Flugmodus an und aus Schalten Sie den Flugmodus ein, warten Sie mindestens 15 Sekunden und schalten Sie ihn wieder aus. Danach sucht das Handy neu nach Netzen.
2. Ganz ausschalten Wählen Sie „Ausschalten“ statt „Neu starten“, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie das Handy wieder ein. So meldet sich die SIM-Karte frisch im Netz an.
3. SIM-Karte neu einsetzen Ziehen Sie den Kartenhalter mit dem SIM-Werkzeug heraus, wischen Sie die Kontakte mit einem Mikrofasertuch ab und setzen Sie die Karte wieder ein. Bei einer eSIM, der fest eingebauten digitalen Karte, prüfen Sie in den Einstellungen, ob die Leitung eingeschaltet ist.

Was die Anzeige über die Ursache verrät

Die Meldung in der Statusleiste grenzt das Problem schon ein. Die Bezeichnungen weichen je nach Hersteller und Systemversion leicht ab.

„Nur Notrufe“ heißt: 112 wählen, nicht 110

Nach der Notrufverordnung muss jedes deutsche Mobilfunknetz die 112 auch für Kundinnen und Kunden anderer Netze durchstellen. Voraussetzung ist eine SIM-Karte, die beim Einbuchen nicht als ungültig abgelehnt wird. Für die 110 dürfen die Netze dagegen verlangen, dass das Handy bei ihnen eingebucht ist. Wer in einem fremden Netz hängt, wählt deshalb die 112.

Auch eine gesperrte Karte taugt für den Notruf: Die Verordnung verlangt Notrufverbindungen ausdrücklich bei einer Sperre wegen Zahlungsverzug und bei leerem Prepaid-Guthaben, nur nicht nach der endgültigen Aufhebung des Anschlusses. Ohne eingelegte SIM-Karte ist ein Notruf in Deutschland nicht möglich, mehr dazu unter Notruf.

Netzwahl, Netzmodus, zweite SIM: drei Einstellungen prüfen

Wer im Ausland ein Partnernetz von Hand gewählt hat, muss die Netzwahl zu Hause auf automatisch zurückstellen. Sonst sucht das Handy weiter nach dem ausländischen Netz. In Grenznähe bucht es sich mitunter von selbst ins Nachbarland ein, siehe Grenzregion.

• iPhone: „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Netzauswahl“
• Samsung: „Verbindungen“ > „Mobile Netzwerke“ > „Netzbetreiber“
• Pixel: „Netzwerk & Internet“ > „SIM-Karten“ > „Netzwerk“

Der Netzmodus legt fest, welche Funktechniken das Handy nutzt. Seit 3G in Deutschland 2021 abgeschaltet wurde, findet ein Handy mit der Einstellung „Nur 3G“ nichts mehr. 1&1 rät zur höchsten automatischen Stufe. Sie steht bei Samsung unter „Mobile Netzwerke“ > „Netzmodus“, beim Pixel unter „Bevorzugter Netzwerktyp“ und auf dem iPhone unter „Mobilfunk“ > „Datenoptionen“ > „Sprache & Daten“, bei älteren Modellen „LTE aktivieren“.

Bei zwei SIM-Karten ist manchmal schlicht eine Leitung aus. Auf dem iPhone tippen Sie unter „Mobilfunk“ auf die Leitung und dann auf „Diese Leitung aktivieren“; bei Samsung hilft der „SIM-Manager“, beim Pixel der Schalter „SIM verwenden“.

Ältere Handys: Telefonieren ohne VoLTE hat ein Ablaufdatum

VoLTE, kurz für „Voice over LTE“, ist das Telefonieren über das LTE-Netz. Geräte ohne VoLTE weichen für Gespräche auf das alte 2G-Netz aus. Die Telekom nennt ein Erkennungszeichen: Wechselt die Anzeige beim Telefonieren von „LTE“, „4G“ oder „5G“ zu „2G“, „GSM“, „E“ oder „Edge“, fehlt VoLTE. Ursache ist eine Einstellung oder die Technik des Geräts.

Die Telekom will 2G voraussichtlich im Sommer 2028 abschalten, 1&1 nennt den September 2028. Danach können Handys ohne VoLTE nicht mehr telefonieren. Bietet ein älteres iPhone unter „LTE aktivieren“ die Wahl „Nur Daten“ oder „Sprache & Daten“, wählen Sie Letzteres. Welche Marke VoLTE unterstützt, zeigt VoLTE und WLAN-Call, die Termine je Netz stehen unter 2G-Abschaltung.

Gesperrte Karte: offene Rechnung oder Prepaid-Frist

Zeigt das Handy plötzlich dauerhaft „Nur Notrufe“, kann die Karte gesperrt sein. Wegen einer offenen Rechnung ist das nach § 61 Telekommunikationsgesetz nur erlaubt, wenn Sie mit mindestens 100 Euro in Verzug sind. Zudem muss der Anbieter die Sperre mindestens zwei Wochen vorher schriftlich androhen. Fristgerecht und begründet beanstandete Beträge zählen nicht mit.

Zuerst darf der Anbieter nur abgehende Gespräche sperren, ankommende frühestens eine Woche später. Prepaid-Karten werden gesperrt, wenn sie lange nicht aufgeladen wurden; die Fristen nennen die Bedingungen der Marke und die Seite Prepaid-Karte. Nach einer Verlustmeldung ist die Karte ebenfalls gesperrt, dann brauchen Sie Ersatz.

Störung oder Funkloch? So prüfen Sie es je Netz

Haben auch andere in der Umgebung kein Netz, spricht viel für eine Störung. Die Netzbetreiber zeigen bekannte Störungen online und in ihren Apps; Marken wie congstar, Aldi Talk oder winSIM nutzen diese Netze mit.

Ist keine Störung bekannt und fehlt das Netz an einem Ort regelmäßig, ist es ein Funkloch. Wie Sie es melden, steht unter Funkloch; Ihre Rechte bei längeren Ausfällen erklärt Netzstörung.

Kreuztest: Liegt es am Handy, an der Karte oder am Netz?

Bleibt das Problem, grenzen zwei Tauschversuche die Ursache ein: Ihre SIM-Karte in ein anderes Handy, eine andere Karte in Ihres, am besten am selben Ort. o2 und 1&1 empfehlen genau diesen Test; mit einer eSIM geht er nicht.

Deutet alles auf das Gerät, setzen Sie vor dem Gang in die Werkstatt die Netzwerkeinstellungen zurück. Fotos und Apps bleiben erhalten, das iPhone vergisst aber gespeicherte WLANs.

• iPhone: „Allgemein“ > „iPhone übertragen/zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“
• Pixel: „System“ > „Optionen zum Zurücksetzen“ > „Einstellungen für Mobilfunknetze zurücksetzen“
• Samsung: „Allgemeine Verwaltung“ > „Zurücksetzen“ > „Mobilnetzeinstellungen zurücksetzen“

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen braucht es bei Netzproblemen selten. Bestätigt der Anbieter, dass Vertrag und Netz in Ordnung sind, liegt ein Hardwarefehler nahe, etwa nach einem Sturz oder Wasserschaden; dann ist der Hersteller-Service zuständig. Weitere Probleme und Lösungen sammelt die Hilfe-Übersicht.