Netz da, aber kein Internet: wenn mobile Daten nicht funktionieren

Telefonieren klappt, aber keine Seite lädt? Dann hat das Handy Netz, nur der Datendienst streikt. Samsung unterscheidet die Meldungen genau: „Mobiles Netz nicht verfügbar“ heißt, es gibt gar keine Verbindung; „Mobile Daten nicht verfügbar“ heißt, das Netz ist da, aber das Internet ist blockiert. Fehlen die Netzbalken ganz, hilft die Seite Kein Netz.

1. Mobile Daten aus und wieder ein Den Schalter finden Sie auf Android in den Schnelleinstellungen, auf dem iPhone im Kontrollzentrum. Schalten Sie WLAN kurz aus und achten Sie auf „4G“, „LTE“ oder „5G“ neben den Balken; bei aktivem WLAN bleibt diese Anzeige oft verborgen.
2. Flugmodus an und aus Zehn Sekunden empfiehlt Google, 15 Sekunden Apple. Danach baut das Handy die Verbindung neu auf.
3. Volumen prüfen Schauen Sie in die App oder das Kundenkonto Ihres Anbieters. Kommen Nachrichten noch an, laden Webseiten aber nicht, ist das Volumen wahrscheinlich verbraucht.

Die häufigsten Ursachen auf einen Blick

Wo die Schalter auf Android und iPhone sitzen

Die Menüs heißen je nach Hersteller und Systemversion etwas anders. Die Pfade unten gelten für Pixel- und Samsung-Geräte sowie für aktuelle iPhones; auf anderen Android-Geräten hilft die Suche in den Einstellungen.

Bei zwei SIM-Karten bestimmt eine eigene Einstellung, welche Karte die Daten übernimmt: beim Pixel unter „Meine primären SIM-Karten“, bei Samsung im „SIM-Manager“, auf dem iPhone unter „Mobilfunk“ > „Mobile Daten“. Steckt dort die falsche Karte, hilft auch volles Volumen nichts.

Volumen verbraucht: so erkennen Sie die Drosselung

Nach dem Inklusivvolumen bremst der Anbieter die Verbindung stark ab. Vodafone drosselt in den Tarifen Mobil XS bis L auf 64 kbit/s und schickt eine SMS. Bei diesem Tempo laufen Textnachrichten noch, Webseiten und Videos kaum. 1&1 beschreibt die typischen Anzeichen: Seiten bauen sich nicht auf, E-Mails kommen aber weiter an.

Ein Datenlimit im Handy wirkt ähnlich. Ist es erreicht, schaltet Android die mobilen Daten ab und meldet das per Benachrichtigung. Heben Sie das Limit unter „Datenwarnung und -limit“ an oder schalten Sie „Datenlimit festlegen“ aus.

Prepaid-Karten ohne Guthaben und ohne gebuchtes Datenpaket können gar nicht surfen. Wie viel Volumen Sie im Monat wirklich brauchen, schätzt der Datenvolumen-Rechner.

Zugangspunkt: meist automatisch, manchmal nicht

Der Zugangspunkt, kurz APN (Access Point Name), sagt dem Handy, über welches Tor es ins Internet geht. Normalerweise kommt er automatisch mit der SIM-Karte. Fehlt er oder ist er falsch, gibt es Netz, aber keine Daten. Bei 1&1 lautet der Zugangspunkt schlicht „internet“; die Werte aller Netze und Marken stehen unter APN-Einstellungen.

Auf dem iPhone legt meist das Profil des Netzbetreibers den APN fest. 1&1 schreibt, dass er sich mit dem eigenen Profil seit iOS 17 nicht mehr von Hand ändern lässt. Dort hilft ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen unter „Allgemein“ > „Info“. Android-Geräte zeigen die Zugangspunkte unter „Mobile Netzwerke“; ein fehlender Eintrag lässt sich mit „+“ oder „Hinzufügen“ ergänzen.

Im Ausland und an der Grenze

Außerhalb des eigenen Netzes braucht das Handy die Erlaubnis „Datenroaming“. Ist sie aus, bleibt das Internet im Ausland stumm, obwohl Telefonieren klappt. Wer die Netzwerkeinstellungen des iPhone zurücksetzt, schaltet laut Apple womöglich auch das Datenroaming wieder aus.

In Grenznähe kann sich das Handy unbemerkt in ein ausländisches Netz einbuchen. Ist Datenroaming dann aus, scheint das Internet auszufallen, mehr dazu unter Grenzregion. Kundinnen und Kunden von 1&1 wechseln im Inland dagegen ohne eigenes Zutun ins Vodafone-Netz, wo das 1&1-Netz noch fehlt.

Wenn der Anbieter sperrt oder das Netz gestört ist

Eine offene Rechnung kann gezielt den Datendienst lahmlegen. 1&1 nennt den Zahlungsverzug ausdrücklich als Grund, wenn das Surfen nicht geht. Das Telekommunikationsgesetz verlangt, dass eine Sperre auf die betroffenen Leistungen beschränkt bleibt (§ 61). Telefonieren kann deshalb weiter möglich sein, während das Internet gesperrt ist.

Fällt das Internet bei allen in der Umgebung aus, liegt eine Störung nahe. Wo Telekom, Vodafone, o2 und 1&1 Störungen anzeigen, steht in der Tabelle auf der Seite Kein Netz.