Rufumleitung einrichten, prüfen und wieder löschen

Eine Rufumleitung schickt Anrufe für Ihre Handynummer an ein anderes Telefon oder an die Mailbox. Sie ist eine Funktion des Netzes, nicht des Handys. Eingerichtet wird sie mit Codes, die der Mobilfunkstandard 3GPP TS 22.030 festlegt und die in allen deutschen Netzen gelten. Das Handy schickt den Code nur ab – deshalb brauchen Sie dafür Empfang.

Vier Umleitungen, vier Codes

Das Netz kennt vier Fälle. Sie können jeden einzeln einrichten und auch kombinieren, etwa „nicht angenommen“ aufs Festnetz und „besetzt“ auf die Mailbox. Ersetzen Sie „Nr“ durch die Zielnummer im internationalen Format, also +49 und die Nummer ohne führende Null. Diese Schreibweise empfiehlt der Standard ausdrücklich für Umleitungen, weil sie auch im Ausland eindeutig ist.

Wie lange das Handy klingelt, bevor „nicht angenommen“ greift, legen Sie mit **61*Nr**Sekunden# fest; erlaubt sind 5 bis 30 Sekunden in Fünferschritten. Wer eine Umleitung nur pausieren will, nimmt ein einzelnes Rautezeichen: #21# schaltet sie aus, die Zielnummer bleibt gespeichert, und *21# schaltet sie wieder ein. Die Sammelcodes mit 004 funktionieren laut Telekom je nach Netz und Gerät nicht überall – dann richten Sie die drei Fälle einzeln ein.

Ohne Code: die Einstellungen von iPhone und Android

Die Bezeichnungen weichen je nach Hersteller und Systemversion ab. Auch die Apps der Anbieter verwalten Umleitungen, bei o2 etwa die Mein-o2-App unter „Tarif & SIM“ > „SIM & Vertrag“ > „Anruf & Mailboxeinstellungen“.

Ein Tipp für Handys mit zwei Nummern: Richten Sie auf jeder Leitung eine Umleitung für „besetzt“ und „nicht erreichbar“ auf die jeweils andere Nummer ein. Dann landen Anrufe nicht auf der Mailbox, während Sie auf der anderen Leitung telefonieren – Apple beschreibt genau diesen Weg für das iPhone. Wie zwei Nummern in einem Gerät zusammenspielen, erklärt die Seite Dual-SIM.

Zurück zur Mailbox – je Netz

Wer eine Umleitung wieder auf die Mailbox stellen will, nutzt dieselben Codes mit der Mailbox-Nummer des Anbieters. Wie Sie die Mailbox ganz loswerden, steht unter Mailbox ausschalten.

Was eine Umleitung kostet – und wo die Falle liegt

Der Anrufer zahlt immer nur den Anruf zu Ihrer Nummer. Alles, was danach passiert, geht auf Ihre Rechnung: Die Weiterleitung wird abgerechnet, als hätten Sie selbst die Zielnummer angerufen. Ob Ihre Flatrate das abdeckt, regelt die Preisliste Ihres Tarifs. o2 schreibt in seinem Ratgeber, dass die Telefon-Flatrate für Umleitungen nicht greift; was „Allnet“ sonst ausschließt, erklärt die Seite Allnet-Flat. Die Umleitung auf die eigene Mailbox ist bei o2 und 1&1 im Inland kostenlos.

Teuer wird es im Ausland. Bei den drei bedingten Umleitungen läuft der Anruf erst bis zu Ihrem Handy im fremden Netz und wird von dort zur Zielnummer weitergeschickt. So entstehen zwei Verbindungen: ein ankommender Anruf im Ausland und ein abgehender Anruf aus dem Ausland. 1&1 beschreibt diesen Ablauf und empfiehlt, die Mailbox vor Auslandsreisen auszuschalten. Das gilt auch, wenn das Ziel nur die eigene Mailbox ist.

Innerhalb der EU schützt die Roaming-Verordnung: Ankommende und abgehende Anrufe dürfen dort nicht mehr kosten als zu Hause. Die sofortige Umleitung greift, bevor der Anruf Ihr Handy erreicht; 1&1 nennt die doppelte Verbindung deshalb nur für die drei bedingten Fälle. Eine Umleitung auf eine ausländische Nummer kostet so viel wie ein Anruf in dieses Land, sofern der Anbieter sie überhaupt erlaubt.

Daraus folgt eine einfache Regel für Reisen außerhalb der EU, etwa in die Schweiz, die Türkei oder die USA: Löschen Sie vor der Abreise alle Umleitungen mit ##002#. Dann hören Anrufer eine Ansage, wenn Sie nicht erreichbar sind, und Sie zahlen nichts für verpasste Anrufe. Wer unterwegs gar nicht erreichbar sein will, leitet mit **21* alles sofort auf eine Nummer in Deutschland um. Auf Schiffen und in Flugzeugen funken bordeigene Netze über Satellit; dort liegen die Entgelte laut EU-Roaming-Verordnung deutlich über dem regulierten Roaming. Mehr dazu unter Roaming, Schiff und Kreuzfahrt und Flugzeug.

Prüfen, ob eine Umleitung aktiv ist

Die Abfragen *#21#, *#61#, *#62# und *#67# ändern nichts, sie zeigen nur den Stand. Nach ein bis zwei Sekunden meldet das Netz, ob die Umleitung aktiv ist und auf welche Nummer sie zeigt. Machen Sie danach die Probe und lassen Sie sich von einem anderen Telefon anrufen. Bei der Telekom gilt eine Besonderheit: Die SMS-Benachrichtigung über verpasste Anrufe funktioniert nur, wenn keine Umleitung zur Mobilbox oder zu einem anderen Anschluss besteht.

Wenn die Umleitung nicht klappt

Lässt sich eine Umleitung trotz korrektem Code nicht einrichten oder nicht löschen, klärt die Hotline, ob der Tarif Umleitungen sperrt oder ein Fehler vorliegt. Für die Zielnummer brauchen Sie die genaue Rufnummer des anderen Telefons; wo Sie die finden, steht unter Eigene Nummer herausfinden. Weitere Kurzcodes sammelt die Seite Handy-Codes, alle Hilfe-Themen die Übersicht Hilfe.