Mailbox ausschalten: Codes je Netz, Marke und Gerät

Die Mailbox ist technisch eine Rufumleitung: Nimmt niemand ab, ist das Handy aus oder besetzt, leitet das Netz den Anruf auf einen Sprachspeicher um. Deshalb schalten Sie sie mit den Codes für Rufumleitungen aus. Ob sie ab Werk läuft, entscheidet der Anbieter: Bei o2 ist sie mit Vertragsbeginn aktiv, bei fraenk steht sie bereit, ist aber ausgeschaltet.

##002#Alle Rufumleitungen löschen – danach ist auch die Mailbox aus

Sie geben den Code wie eine Telefonnummer in der Telefon-App ein und tippen auf Anrufen. Kurz darauf bestätigt das Netz die Änderung mit einer Meldung auf dem Display. Haben Sie zwei SIM-Karten im Handy, gilt der Code nur für die Leitung, über die Sie ihn senden.

Codes und Mailbox-Nummern je Netz und Marke

Zum Ausschalten genügt überall ##002#. Unterschiedlich sind die Mailbox-Nummern und damit die Wege zum Wiedereinschalten. Die Tabelle nennt nur Angaben, die die Anbieter selbst veröffentlichen.

Mailbox aus- und wieder einschalten laut Anbieter, Stand Oktober 2026
Anbieter	Netz	Mailbox	Ausschalten	Wieder einschalten
Telekom	Telekom	3311	`##002#` oder 3311 anrufen	`*623311#` oder 3311 anrufen
fraenk	Telekom	3311	`##002#`	3311 anrufen und den Ansagen folgen; ab Werk aus
congstar Prepaid	Telekom	4712	`##002#`	Einrichten über die Kurzwahl 4712
Vodafone	Vodafone	5500	5500 anrufen, dann `272#`, oder `##002#`	5500 anrufen, dann `271#`, oder `*0045500#`
o2	o2	333	`##002#` oder im Menü der 333 die Tasten 9, 6, 1	`*004333#`
Aldi Talk	o2	9911	`##002#` oder im Menü der 9911 die Tasten 9, 6, 1, 1	`*004333#`
1&1	1&1	333	`#002#` laut 1&1, ebenso `##002#`	`*61015566000333#`, ebenso mit 62 und 67

Bei Vodafone setzt der Weg über die 5500 eine eingerichtete Standard-Mailbox voraus. Bei CallYa oder einer nie eingerichteten Mailbox nehmen Sie ##002#. 1&1 nennt #002# mit einer Raute: Das schaltet die Umleitungen aus, die Zielnummer bleibt gespeichert. Mit zwei Rauten werden sie gelöscht. Fehlt Ihre Marke, funktioniert ##002# trotzdem; die Mailbox-Nummer steht in den Unterlagen oder in der App. In welchem Netz Ihre Marke funkt, zeigt die Übersicht der Mobilfunkmarken.

Nur in bestimmten Fällen abschalten

##61#Keine Umleitung mehr, wenn Sie nicht abnehmen

##62#Keine Umleitung mehr, wenn das Handy aus ist oder kein Netz hat

##67#Keine Umleitung mehr, wenn Sie gerade telefonieren

Stört die Mailbox nur, weil sie zu früh übernimmt, verlängern Sie die Wartezeit mit **61*Mailbox-Nummer**Sekunden#; möglich sind 5 bis 30 Sekunden in Fünferschritten. Bei o2 heißt das **61*333**30#, bei der Telekom **61*3311**30#. Mit *#61#, *#62# und *#67# fragen Sie ab, ob noch eine Umleitung aktiv ist. Wie Umleitungen allgemein funktionieren, erklärt Rufumleitung; weitere Kurzcodes sammelt Handy-Codes.

iPhone und Android: zwei Mailboxen, ein Code

iPhone

Die Mailbox im Netz schalten Sie nur per Code aus; in den Einstellungen von iOS gibt es dafür keinen Schalter.
„Live-Voicemail“ ist Apples eigene Mailbox: Das iPhone nimmt den Anruf an und zeigt eine Abschrift in Echtzeit. Ausschalten unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ > „Live-Voicemail“.
„Visual Voicemail“ listet die Nachrichten der Netz-Mailbox in der Telefon-App. Apple nennt sie für Telekom, Vodafone, o2 und 1&1; o2 bietet sie Prepaid-Kunden nicht an.

Android

Telefon-App > Drei-Punkte-Menü > „Einstellungen“ > „Rufumleitung“: Dort schalten Sie die Umleitungen zur Mailbox aus. Der Menüname wechselt je nach Hersteller.
o2 bietet Vertragskunden eine eigene Voicemail-App für Android.

Live-Voicemail gibt es auch auf Deutsch; Apple führt die Sprache in seiner Liste der unterstützten Länder und Sprachen. Ist das iPhone aus oder ohne Netz, landet der Anruf bei der Mailbox des Anbieters, sofern sie eingeschaltet ist. Wer gar keine Nachrichten mehr will, schaltet deshalb beides aus. Wie zwei Nummern in einem Handy zusammenspielen, erklärt Dual-SIM.

Mailbox im Ausland: wann sie Geld kostet

Innerhalb der EU dürfen Anbieter für eine eingehende Sprachnachricht im Roaming keinen Aufschlag verlangen. So steht es in Artikel 8 der EU-Roaming-Verordnung; das Abhören kann je nach Tarif trotzdem kosten. 1&1 und o2 schreiben, dass die Umleitung zur eigenen Mailbox im EU-Ausland kostenlos ist.

Außerhalb der EU wird es teuer: Bei jeder bedingten Umleitung läuft der Anruf erst zu Ihrem Handy im fremden Netz und von dort zurück zur Mailbox. Bei o2 kostet das den eingehenden und den abgehenden Anruf; 1&1 beschreibt dieselben zwei Verbindungen. Die Telekom weist auf zusätzliche Kosten hin, ausdrücklich auch für die Voicemail-Funktion des Smartphones. Live-Voicemail nimmt den Anruf auf dem iPhone selbst an; Apple nennt mögliche Gebühren für Anrufe und mobile Daten.

Vor Reisen etwa in die Schweiz, die Türkei oder die USA geben Sie deshalb ##002# ein und schalten Live-Voicemail aus. Welche Länder zur EU-Regel gehören, steht unter Roaming.

Wenn die Mailbox trotzdem anspringt

Häufige Fehler beim Ausschalten der Mailbox
Beobachtung	Wahrscheinliche Ursache	Was hilft
Meldung „Verbindungsproblem“ oder „Ungültiger MMI-Code“	Tippfehler, Leerzeichen oder gerade kein Netz	Code neu eingeben, an einem Ort mit Empfang wiederholen
iPhone nimmt trotz ##002# Nachrichten an	„Live-Voicemail“ ist eingeschaltet	„Einstellungen“ > „Apps“ > „Telefon“ > „Live-Voicemail“ ausschalten
Bei Vodafone wirkt 272# nicht	Mailbox nie eingerichtet oder CallYa-Mailbox	`##002#` verwenden
Nach Kartentausch oder Rufnummernmitnahme wieder an	Neue Karte mit der Voreinstellung des Anbieters	`##002#` erneut eingeben, siehe Rufnummer mitnehmen
1&1-Mailbox lässt sich nicht abhören oder einrichten	Rufnummer unterdrückt – im 5G-Netz von 1&1 klappt die Mailbox dann nicht	Rufnummer wieder übertragen, siehe Nummer unterdrücken
Telekom: kein SMS-Hinweis auf verpasste Anrufe	Die SMS-Benachrichtigung funktioniert nur ohne Umleitung zur Mobilbox	Mobilbox mit `##002#` ausschalten

Lässt sich die Mailbox trotz richtiger Codes nicht abschalten, klären Hotline oder App des Anbieters, ob eine Einstellung im Kundenkonto greift. Alle weiteren Probleme rund um Anrufe finden Sie in der Übersicht Hilfe.

Quellen und Stand

Telekom: Mobilbox deaktivieren, Mobilbox aktivieren, Voicemail deaktivieren, Kosten Mobilbox im Ausland und Mobilfunk-Steuercodes
Vodafone: Android: Mailbox ein- oder ausschalten, Am iPhone die Mailbox ausschalten und So nutzt Du die Vodafone Mailbox – 5500 mit 272# und 271#, CallYa, **004*5500#
o2: Mailbox & Voicemail nutzen – 333, Codes, Visual Voicemail, Kosten im Ausland
1&1: 1&1 Mailbox ausschalten, 1&1 Mailbox einschalten, 1&1 Mailbox abhören, Roaming-Kosten bei Rufumleitung zur Mailbox
Marken: Aldi Talk Mailbox-Anleitung (Stand September 2026); fraenk FAQ zum Tarif; congstar Prepaid Erste Schritte
Apple: Voicemail auf dem iPhone konfigurieren, Support und Dienste der Mobilfunkanbieter für das iPhone in Europa und iOS and iPadOS Feature Availability – Live-Voicemail auf Deutsch
EUR-Lex: Verordnung (EU) 2022/612 über das Roaming in öffentlichen Mobilfunknetzen in der Union – Artikel 8 Absatz 1

Codes geprüft am 4. Oktober 2026. Anbieter können Mailbox-Nummern ändern; verbindlich sind die Angaben Ihres Anbieters.

Häufige Fragen

Kann ich eine Ansage einrichten, ohne dass Anrufer etwas aufsprechen?

Bei o2 und Aldi Talk ja: Die Abwesenheitsansage spielt Ihren Text ab und legt danach auf. Sie nehmen sie im Mailbox-Menü unter der Taste 9 auf. Technisch bleibt die Umleitung zur Mailbox aber bestehen – außerhalb der EU kann sie deshalb trotzdem kosten.

Wie lange bewahrt die Mailbox Nachrichten auf?

Das legt der Anbieter fest. Aldi Talk löscht Nachrichten nach 21 Tagen automatisch und speichert höchstens 50 Nachrichten von bis zu drei Minuten; o2 nennt ebenfalls 50 Nachrichten mit je drei Minuten.

Mailbox ausschalten – mit einem Code, in jedem Netz