Wasserschaden am Handy: was in den ersten Stunden hilft

Ob ein nasses Handy überlebt, entscheidet sich oft in den ersten Minuten. Gefährlich ist vor allem Strom im nassen Gerät – deshalb heißt der erste Schritt bei allen Herstellern: Strom weg, also Kabel ab und Android-Geräte ausschalten. Der bekannteste Hausmittel-Rat dagegen steht bei Apple auf der Liste dessen, was Sie lassen sollten.

1. Strom weg Handy aus dem Wasser nehmen, alle Kabel abziehen, nicht laden. Galaxy- und Pixel-Geräte schalten Sie aus.
2. Wasser raus Den Anschluss nach unten halten, das Gerät sanft gegen die Hand klopfen und mit einem fusselfreien Tuch abwischen.
3. Trocknen lassen An einen kühlen, luftigen Ort legen; ein Ventilator mit kühler Luft hilft. Kein Föhn, keine Heizung, kein Reis.

Während das Handy trocknet, sind Sie nicht erreichbar. Ob Anrufer dann auf Ihrer Mailbox landen oder nur eine Ansage hören, hängt davon ab, ob sie eingeschaltet ist; wie Sie das steuern, steht unter Mailbox ausschalten.

Was Apple, Samsung und Google raten – und wo sie sich widersprechen

Die Support-Seiten der drei Hersteller stimmen in der Richtung überein, nicht in jedem Detail. Apple bezieht sich auf iPhones mit Schutz gegen Spritzwasser, Samsung auf den Fall, dass ein Gerät vollgelaufen ist. Wo sich die Ratschläge widersprechen, folgen Sie dem Hersteller Ihres Geräts.

Salzwasser, Chlor und Getränke

Meerwasser, Poolwasser und Getränke hinterlassen Rückstände, die die Hauptplatine angreifen können. Samsung rät, Salzpartikel und andere Verunreinigungen so schnell wie möglich zu entfernen: herausnehmbare Teile ein bis drei Minuten in sauberes Wasser legen, abspülen und trocknen. Apple empfiehlt bei iPhones, die mit einer anderen Flüssigkeit als Wasser in Berührung kamen, die betroffene Stelle mit Leitungswasser abzuspülen und das Gerät danach zu trocknen.

Auf die Schutzklasse sollten Sie sich dabei nicht verlassen. Samsung schreibt zu IP68: Schutz nur in Süßwasser, nicht bei Salzwasser, chlorhaltigem Poolwasser, Seifenlauge, alkoholhaltigen Lösungen oder heißen Flüssigkeiten. War Ihr Handy in Salzwasser oder einem Getränk, lassen Sie es im Zweifel in einer Werkstatt reinigen.

Was IP67 und IP68 zusagen

Die Schutzklasse nach der Norm IEC 60529 beschreibt einen Test im Labor; die zweite Ziffer steht für den Schutz gegen Wasser. Bei IP68 nennen die Hersteller unterschiedliche Bedingungen:

Apple weist darauf hin, dass der Schutz nicht dauerhaft ist und durch normale Abnutzung nachlassen kann. Auch ein dichtes iPhone gehört deshalb nicht unter die Dusche, in die Sauna oder mit ins Schwimmbecken. Was die Ziffern genau bedeuten, erklärt IP-Schutzklasse.

Beobachtung, Ursache, Abhilfe

Garantie, Gewährleistung und Versicherung

Die Herstellergarantien von Apple und Google schließen Wasserschäden aus; Apple betont, dass Rechte aus dem Verbraucherschutz davon unberührt bleiben. Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers deckt Mängel, die schon beim Kauf bestanden – ein Sturz ins Wasser gehört in der Regel nicht dazu. Den Unterschied erklärt Garantie und Gewährleistung.

Zahlen kann ein Zusatzschutz: AppleCare+ schließt laut Apple Flüssigkeitsschäden ein, gegen eine Pauschalgebühr je Schaden. Bei einer Handyversicherung entscheiden die Bedingungen. Sagen Sie der Werkstatt ehrlich, dass das Gerät nass war, und fragen Sie vorher nach den Kosten. Bei einem Displaytausch lassen sie sich leichter abschätzen als bei einer Platinenreinigung, siehe Display-Reparatur.

Die wirksamste Vorsorge ist unspektakulär: eine aktuelle Sicherung. Dann ist ein Wasserschaden ärgerlich, aber kein Datenverlust – wie Sie sie einrichten, steht unter Backup. Weitere Probleme finden Sie in der Übersicht Hilfe.