Ladebuchse reinigen, ohne die Kontakte zu beschädigen

Steckt der Stecker nicht mehr ganz drin, lädt das Handy nur in einem bestimmten Winkel oder meldet es „Zubehör nicht unterstützt“, ist oft die Ladebuchse verschmutzt. Apple nennt einen verschmutzten Anschluss ausdrücklich als möglichen Grund für diese Meldung. Häufig sind es Fusseln aus der Hosentasche: Sie sammeln sich am Boden der Buchse und verhindern, dass der Stecker ganz einrastet.

1. Ausschalten und Kabel ziehen Reinigen Sie die Buchse nur am ausgeschalteten Gerät ohne angeschlossenes Kabel. So vermeiden Sie elektrische Schäden, rät Fairphone.
2. Hineinleuchten Leuchten Sie mit einer Taschenlampe in die Buchse. Graue Fusseln und Sand sind Schmutz; grünliche oder weiße Krusten deuten auf Korrosion hin und gehören in die Werkstatt.
3. Ausklopfen, dann vorsichtig lösen Klopfen Sie das Handy mit der Buchse nach unten sanft gegen die Handfläche, so empfiehlt es Google. Was festsitzt, lösen Sie nur nichtmetallisch und ohne Druck, wie unten beschrieben.

Was die Hersteller raten – und wo sie sich widersprechen

Einig sind sich die Hersteller bei Flüssigkeiten: Sie gehören nicht in die Buchse. Bei Druckluft und bei Gegenständen in der Buchse gehen die Angaben auseinander. Die Tabelle stellt die Hilfeseiten gegenüber.

Der verbreitete Tipp mit Nadel oder Büroklammer ist damit vom Tisch: Metall kann laut Fairphone die Kontakte zerkratzen und dauerhaft beschädigen. Auch Wattestäbchen fallen durch, weil Fasern abbrechen und die Buchse weiter verstopfen. Wer ein iPhone, Pixel oder Galaxy hat, hält sich an die eigene Herstellerangabe und lässt die Druckluft weg; Fairphone-Besitzer dürfen sie nach Anleitung nutzen.

Festsitzende Fusseln: vorsichtig mit Holz oder Kunststoff

Bleibt nach dem Ausklopfen eine graue Schicht am Boden, ist sie meist festgedrückt. Ein Werkzeug zum Hineinstecken nennt keiner der vier Hersteller, Google rät sogar, gar nichts hineinzustecken. Wer es dennoch selbst versucht, nimmt ein dünnes, trockenes Stäbchen aus Holz oder Kunststoff, etwa einen Zahnstocher, und arbeitet ohne Druck:

• Nur bei ausgeschaltetem Gerät und mit guter Beleuchtung arbeiten.
• Am Boden und an den Wänden der Buchse entlangfahren und die Fusseln nach außen heben.
• In der USB-C-Buchse sitzt mittig eine schmale Zunge mit den Kontakten – sie nicht berühren.
• Bricht die Spitze ab oder spüren Sie Widerstand, aufhören und eine Werkstatt fragen.

Danach testen Sie mit dem Ladekabel. Rastet der Stecker fühlbar ein und sitzt fest, war es Schmutz. Wackelt er weiter, kann das Kabel ausgeleiert sein; probieren Sie ein zweites, Hinweise zum Kauf stehen unter USB-C-Kabel.

Nässe in der Buchse: erst trocknen, dann laden

Viele Handys erkennen Flüssigkeit im Anschluss und warnen davor: das iPhone ab den Modellen XS und XR, der Pixel mit der Meldung „Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB-Anschluss“. Ziehen Sie dann alle Kabel ab. Apple rät, das Gerät mit dem Anschluss nach unten sanft gegen die Hand zu klopfen und an einen trockenen, luftigen Ort zu legen. Laden oder Zubehör anschließen sollten Sie frühestens nach fünf Stunden.

Ein Ventilator, der kühle Luft in die Buchse bläst, beschleunigt laut Apple das Trocknen; Föhn, Heizung und Wattestäbchen sind tabu. Samsung rät zusätzlich, das Handy nicht in feuchten Räumen wie dem Bad zu laden. Hält die Pixel-Warnung zwei Stunden oder länger an, sollen Sie sich laut Google an den Support wenden. Ein nasses Gerät behandeln Sie wie unter Wasserschaden beschrieben.

Woran Sie den Fehler erkennen

Korrosion und Wackelkontakt: ein Fall für die Werkstatt

Krusten, verbrannte oder geschmolzene Stellen sind kein Schmutz mehr. Google verweist bei einem verbrannten, geschmolzenen oder verrosteten USB-C-Anschluss auf die Garantie und autorisierte Reparaturpartner. Samsung warnt, dass Sand und Staub im Anschluss über Korrosion zu Überhitzung oder Kurzschluss führen können. Eine leichte Verfärbung der Kontakte ist dagegen normal, schreibt Apple.

In der Werkstatt wird die Buchse gereinigt oder ersetzt. Samsung bietet für einige ältere Galaxy-Modelle eine Selbstreparatur des Ladeanschlusses mit Originalteilen an, warnt aber, dass Schäden durch unsachgemäße Reparaturversuche womöglich nicht unter die Garantie fallen. Welche Rechte Sie haben, steht unter Garantie und Gewährleistung und Recht auf Reparatur.

Bis zur Reparatur hilft kabelloses Laden, sofern das Handy es unterstützt (Kabellos laden). Lädt es auch so nicht, liegt der Fehler woanders; die Reihenfolge der Prüfschritte steht unter Handy lädt nicht.

So bleibt die Buchse sauber

Fairphone rät, den Anschluss einmal im Monat mit Licht auf Fusseln zu prüfen und das Handy in Taschen mit einem Staubschutzstopfen zu schützen. Stecken Sie Kabel nur in eine trockene Buchse und verwenden Sie Netzteile und Kabel, die zum Gerät passen; worauf es dabei ankommt, erklärt Ladegerät und Netzteil. Weitere Probleme und ihre Lösungen sammelt die Hilfe-Übersicht.