ja!mobil Handyvertrag kündigen – Wechseln
Ein ja!mobil Handyvertrag kann aus verschiedenen Gründen gekündigt werden – sei es wegen besserer Angebote der Konkurrenz, unzureichender Netzqualität oder veränderten Nutzungsgewohnheiten. Die Kündigung Ihres ja!mobil Vertrags ist unkompliziert möglich, wenn Sie die wichtigsten Fristen und Formalitäten beachten. In diesem umfassenden Ratgeber erfahren Sie alles Wichtige zur ordentlichen und außerordentlichen Kündigung, den verschiedenen Kündigungswegen und wie Sie optimal zu einem neuen Anbieter wechseln können.
Grundlagen zur ja!mobil Kündigung
Was ist ja!mobil?
ja!mobil war eine Discount-Marke der Deutschen Telekom, die günstige Mobilfunktarife im Telekom-Netz anbot. Obwohl das Angebot für Neukunden eingestellt wurde, haben bestehende Kunden weiterhin die Möglichkeit, ihre Verträge ordnungsgemäß zu kündigen oder zu anderen Telekom-Tarifen zu wechseln.
Kündigungsarten im Überblick
Ordentliche Kündigung
Die reguläre Kündigung zum Vertragsende unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist – meist 3 Monate vor Vertragsende.
Außerordentliche Kündigung
Kündigung aus wichtigem Grund, beispielsweise bei erheblichen Vertragsverletzungen durch den Anbieter oder Umzug ins Ausland.
Kündigung bei Preiserhöhung
Sonderkündigungsrecht bei einseitigen Preiserhöhungen – meist 1 Monat nach Ankündigung der Erhöhung möglich.
Kündigungsfristen und wichtige Termine
Standardkündigungsfristen
| Vertragsart | Kündigungsfrist | Mindestlaufzeit | Verlängerung |
|---|---|---|---|
| 24-Monats-Vertrag | 3 Monate zum Vertragsende | 24 Monate | 12 Monate automatisch |
| 12-Monats-Vertrag | 3 Monate zum Vertragsende | 12 Monate | 12 Monate automatisch |
| Monatlich kündbar | 1 Monat zum Monatsende | Keine | 1 Monat |
| Prepaid-Tarif | Jederzeit | Keine | Keine |
Wann sollten Sie kündigen?
4 Monate vor Vertragsende
Idealer Zeitpunkt für die Suche nach einem neuen Anbieter und Vergleich der aktuellen Angebote am Markt.
3 Monate vor Vertragsende
Spätester Termin für die ordentliche Kündigung – Kündigung muss beim Anbieter eingegangen sein.
1-2 Monate vor Vertragsende
Portierungsantrag beim neuen Anbieter stellen und Rufnummernmitnahme beantragen.
Vertragsende
Automatische Abschaltung des ja!mobil Anschlusses und Aktivierung beim neuen Anbieter.
Schritt-für-Schritt Kündigungsanleitung
Vorbereitung der Kündigung
Benötigte Unterlagen
- Kundennummer oder Vertragsnummer
- Persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
- Handynummer
- Aktueller Vertragsstand
- Kündigungsgrund (bei außerordentlicher Kündigung)
Vertragsdaten prüfen
Bevor Sie kündigen, sollten Sie Ihre aktuellen Vertragsdaten überprüfen:
- Vertragsende und Kündigungsfrist
- Offene Rechnungen oder Restschuld bei Ratenkauf
- Aktuelle Tarifkonditionen
- Eventuelle Mindestlaufzeit
- Sonderkündigungsrechte
Kündigungswege bei ja!mobil
Schriftliche Kündigung per Post
Der sicherste Weg ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Kündigung per Fax
Alternativ können Sie Ihre Kündigung per Fax senden:
- Faxnummer: 0228 181-2529
- Sendebestätigung aufbewahren
- Zusätzlich per Post nachsenden empfohlen
Online-Kündigung
Über das Telekom Kundencenter können Sie ebenfalls kündigen:
- Login mit Ihren Zugangsdaten
- Menüpunkt „Vertrag verwalten“
- Kündigung online beauftragen
- Bestätigung per E-Mail abwarten
Muster-Kündigungsschreiben
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[PLZ Ort]
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
[Datum]
Kündigung meines Mobilfunkvertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer [Ihre Nummer] und der Kundennummer [Kundennummer] ordentlich zum nächstmöglichen Termin.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir das genaue Vertragsende mit.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Name in Druckbuchstaben]
Sonderkündigungsrechte nutzen
Kündigung bei Preiserhöhungen
Bei einseitigen Preiserhöhungen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht:
- Kündigungsfrist: 1 Monat nach Ankündigung
- Kündigung zum Zeitpunkt der Preiserhöhung möglich
- Schriftliche Kündigung mit Verweis auf Preiserhöhung
- Keine Zahlung der erhöhten Preise erforderlich
Außerordentliche Kündigung
In besonderen Fällen ist eine fristlose Kündigung möglich:
Umzug ins Ausland
Bei dauerhaftem Umzug ins nicht-EU-Ausland mit entsprechenden Nachweisen (Abmeldebescheinigung, Arbeitsvertrag).
Unzumutbare Verschlechterung
Erhebliche Verschlechterung der Netzqualität oder des Service, die eine Vertragserfüllung unzumutbar macht.
Vertragsverletzung
Schwerwiegende Vertragsverletzungen durch den Anbieter, wie falsche Abrechnungen oder nicht erbrachte Leistungen.
Rufnummernmitnahme (Portierung)
Voraussetzungen für die Portierung
Um Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Sie sind der rechtmäßige Inhaber der Rufnummer
- Keine offenen Rechnungen bei ja!mobil
- Portierungsantrag beim neuen Anbieter gestellt
- Korrekte Angabe aller Kundendaten
Portierungsablauf
Schritt 1: Neuen Vertrag abschließen
Vertrag beim neuen Anbieter abschließen und Rufnummernmitnahme beantragen.
Schritt 2: Portierungsauftrag
Neuer Anbieter stellt Portierungsantrag bei ja!mobil – Sie erhalten eine Bestätigung.
Schritt 3: Freigabe
ja!mobil prüft den Antrag und gibt die Nummer frei (kann 1-30 Tage dauern).
Schritt 4: Aktivierung
Rufnummer wird beim neuen Anbieter aktiviert – alter Vertrag endet automatisch.
Kosten der Rufnummernmitnahme
| Leistung | Kosten bei ja!mobil | Hinweise |
|---|---|---|
| Rufnummernfreigabe | Bis zu 30,72 € (brutto) | Einmalige Gebühr |
| Expressportierung | Zusätzlich ca. 10 € | Schnellere Bearbeitung |
| Neuer Anbieter | Oft kostenlos | Viele Anbieter übernehmen Kosten |
Alternative: Wechsel zu anderen Telekom-Tarifen
Migration statt Kündigung
Da ja!mobil zur Telekom gehört, können Sie auch zu anderen Telekom-Tarifen wechseln:
MagentaMobil Tarife
Premium-Tarife der Telekom mit mehr Leistungen und besserem Service, aber auch höheren Kosten.
Prepaid-Optionen
Wechsel zu Telekom Prepaid-Tarifen ohne Mindestlaufzeit und volle Kostenkontrolle.
congstar
Telekom-Tochter mit günstigen Tarifen im Telekom-Netz als Alternative zu ja!mobil.
Vorteile des internen Wechsels
- Rufnummer bleibt automatisch erhalten
- Keine Portierungskosten
- Schnellere Abwicklung
- Gleiches Netz, oft bessere Konditionen
- Bestehende Kundendaten bleiben erhalten
Nach der Kündigung: Wichtige Schritte
Vertragsende vorbereiten
- Letzte Rechnung prüfen und begleichen
- Eventuell vorhandenes Guthaben auszahlen lassen
- SIM-Karte vernichten (Datenschutz)
- Automatische Zahlungsaufträge kündigen
- Kündigungsbestätigung aufbewahren
Häufige Probleme und Lösungen
Kündigung nicht bestätigt
Falls Sie keine Kündigungsbestätigung erhalten:
- Nach 2 Wochen telefonisch nachfragen
- Einschreiben-Beleg als Nachweis verwenden
- Bei Problemen: Bundesnetzagentur kontaktieren
Unberechtigte Abbuchungen
Bei Abbuchungen nach Vertragsende:
- Lastschrift bei der Bank zurückgehen lassen
- Schriftlich beim Anbieter reklamieren
- Kündigungsbestätigung als Nachweis vorlegen
Rechtliche Aspekte und Verbraucherschutz
Ihre Rechte als Verbraucher
Das Telekommunikationsgesetz (TKG) schützt Ihre Rechte als Mobilfunkkunde:
- Kündigungsrecht: Ordentliche Kündigung ist immer möglich
- Portierung: Recht auf Rufnummernmitnahme
- Transparenz: Anbieter muss alle Kosten offenlegen
- Sonderkündigung: Bei Preiserhöhungen und Vertragsänderungen
Hilfe bei Problemen
Wenn es Schwierigkeiten mit der Kündigung gibt:
- Bundesnetzagentur: Schlichtungsstelle für Telekommunikation
- Verbraucherzentralen: Kostenlose Beratung vor Ort
- Telekom-Ombudsmann: Interne Schlichtungsstelle
- Online-Portale: Bewertungen und Erfahrungsaustausch
Fazit: Erfolgreich von ja!mobil wechseln
Die Kündigung Ihres ja!mobil Vertrags ist mit der richtigen Vorbereitung unkompliziert möglich. Beachten Sie die 3-monatige Kündigungsfrist und nutzen Sie gegebenenfalls Sonderkündigungsrechte bei Preiserhöhungen. Die Rufnummernmitnahme funktioniert in der Regel problemlos, auch wenn geringe Kosten anfallen können.
Da ja!mobil keine Neuverträge mehr anbietet, ist ein Wechsel zu einem anderen Anbieter oder zu anderen Telekom-Tarifen oft sinnvoll. Vergleichen Sie die aktuellen Angebote am Markt und wählen Sie einen Tarif, der zu Ihren Nutzungsgewohnheiten passt. Mit der richtigen Planung steht einem erfolgreichen Anbieterwechsel nichts im Wege.
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei ja!mobil?
Die reguläre Kündigungsfrist bei ja!mobil beträgt 3 Monate zum Vertragsende. Bei Verträgen mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit beträgt die Frist 1 Monat zum Monatsende. Prepaid-Tarife können jederzeit ohne Kündigungsfrist beendet werden.
Kann ich meine Rufnummer von ja!mobil mitnehmen?
Ja, die Rufnummernmitnahme von ja!mobil zu einem anderen Anbieter ist möglich. Die Portierung kostet bis zu 30,72 € und dauert in der Regel 1-30 Tage. Viele neue Anbieter übernehmen die Portierungskosten als Wechselprämie.
Gibt es Sonderkündigungsrechte bei ja!mobil?
Ja, Sie haben Sonderkündigungsrechte bei einseitigen Preiserhöhungen (1 Monat Kündigungsfrist), bei Umzug ins Ausland oder bei erheblichen Vertragsverletzungen durch den Anbieter. Auch bei unzumutbarer Verschlechterung der Netzqualität ist eine außerordentliche Kündigung möglich.
Bietet ja!mobil noch neue Verträge an?
Nein, ja!mobil nimmt seit 2024 keine Neukunden mehr an und bietet keine neuen Laufzeitverträge mehr. Bestehende Verträge laufen jedoch weiter und können regulär gekündigt werden. Als Alternative bietet die Telekom andere Tarife wie MagentaMobil oder congstar an.
Was passiert mit meinem Guthaben nach der ja!mobil Kündigung?
Vorhandenes Guthaben wird in der Regel mit der letzten Rechnung verrechnet oder auf Wunsch ausgezahlt. Bei Prepaid-Tarifen sollten Sie das Guthaben vor der Kündigung aufbrauchen oder die Auszahlung beantragen. Restguthaben unter 10 € wird oft automatisch ausgezahlt.
Letzte Bearbeitung am Sonntag, 31. August 2025 – 12:06 Uhr von Alex, Webmaster von Handy.rocks.
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