eteleon Handyvertrag kündigen

Die Kündigung Ihres eteleon Handyvertrags kann verschiedene Gründe haben – sei es der Wunsch nach besseren Konditionen, unzureichende Netzabdeckung oder einfach ein attraktiveres Angebot bei einem anderen Anbieter. In diesem umfassenden Ratgeber erfahren Sie alles Wichtige zur ordnungsgemäßen Kündigung Ihres eteleon Vertrags, welche Kündigungsfristen zu beachten sind und wie Sie erfolgreich zu einem neuen Anbieter wechseln können.

Grundlagen der eteleon Handyvertrag Kündigung

Inhaltsverzeichnis

eteleon ist ein etablierter Mobilfunkanbieter in Deutschland, der verschiedene Handytarife und Services anbietet. Wie bei allen Mobilfunkverträgen gelten auch hier bestimmte rechtliche Rahmenbedingungen und Kündigungsfristen, die Sie unbedingt beachten sollten.

Wichtige Information

Seit dem 1. Dezember 2021 beträgt die maximale Kündigungsfrist für Mobilfunkverträge in Deutschland nur noch einen Monat. Dies gilt auch für bestehende Verträge, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Bei eteleon Handyverträgen unterscheiden sich die Kündigungsfristen je nach Vertragsart:

Vertragsart	Laufzeit	Kündigungsfrist	Besonderheiten
24-Monats-Vertrag	24 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Automatische Verlängerung um 1 Monat
Prepaid-Tarif	Keine Mindestlaufzeit	Jederzeit kündbar	Guthaben bleibt bestehen
Monatlich kündbar	1 Monat	1 Monat	Höhere monatliche Grundgebühr

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Kündigung

Vertragsdaten prüfen

Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder loggen Sie sich in Ihr eteleon Kundenkonto ein, um die genaue Vertragslaufzeit und das Kündigungsdatum zu ermitteln.

Kündigungsschreiben verfassen

Erstellen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben mit allen wichtigen Angaben: Kundennummer, Rufnummer, gewünschtes Kündigungsdatum und Ihre Unterschrift.

Kündigung versenden

Senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder nutzen Sie die Online-Kündigung über das Kundenportal für eine sichere Zustellung.

Bestätigung abwarten

Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von eteleon und bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Kündigungswege bei eteleon

📧 Online-Kündigung

Über das eteleon Kundenportal können Sie Ihre Kündigung direkt online einreichen. Dies ist der schnellste und sicherste Weg.

📮 Schriftliche Kündigung

Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Post an die offizielle eteleon Kündigungsadresse. Nutzen Sie unbedingt ein Einschreiben.

📠 Kündigung per Fax

Eine Kündigung per Fax ist möglich, jedoch sollten Sie sich den Sendebericht aufbewahren als Nachweis für die fristgerechte Kündigung.

📱 Telefonische Kündigung

Telefonische Kündigungen sind rechtlich nicht bindend. Sie benötigen immer eine schriftliche Bestätigung oder ein schriftliches Kündigungsschreiben.

Sonderkündigungsrecht nutzen

In bestimmten Situationen haben Sie das Recht, Ihren eteleon Vertrag außerordentlich zu kündigen, auch wenn die reguläre Laufzeit noch nicht abgelaufen ist.

Gründe für eine Sonderkündigung

Beachten Sie folgende Sonderkündigungsrechte:

Preiserhöhungen: Bei Erhöhung der Grundgebühr oder anderer Entgelte
Verschlechterung der Leistung: Deutliche Verschlechterung der Netzqualität
Umzug ins Ausland: Dauerhafter Wohnsitzwechsel außerhalb des Versorgungsgebiets
Todesfall: Kündigung durch Erben bei Versterben des Vertragsnehmers
Zahlungsunfähigkeit: Bei nachgewiesener Zahlungsunfähigkeit

Vorgehen bei Sonderkündigung

Für eine Sonderkündigung müssen Sie den entsprechenden Grund nachweisen können. Sammeln Sie alle relevanten Unterlagen und Belege, bevor Sie die Kündigung einreichen.

Checkliste für Sonderkündigung:

Schriftliche Begründung der Sonderkündigung
Entsprechende Nachweise (z.B. Preiserhöhungsschreiben)
Gewünschtes Kündigungsdatum angeben
Kündigung innerhalb der gesetzlichen Frist einreichen
Einschreiben mit Rückschein verwenden

Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter

Die Mitnahme Ihrer Rufnummer (Portierung) zu einem neuen Anbieter ist gesetzlich garantiert und kostet maximal 6,82 Euro. Seit 2020 ist die Portierung auch bereits vor Vertragsende möglich.

Ablauf der Rufnummernmitnahme

Wichtige Änderungen seit 2020:

Sie können Ihre Rufnummer bereits bis zu 123 Tage vor Vertragsende zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Dies ermöglicht einen nahtlosen Wechsel ohne Unterbrechung der Erreichbarkeit.

Neuen Vertrag abschließen

Schließen Sie zunächst einen Vertrag bei Ihrem neuen Mobilfunkanbieter ab und teilen Sie mit, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.

Portierungsantrag stellen

Ihr neuer Anbieter stellt den Portierungsantrag bei eteleon. Sie benötigen dafür Ihre Kundendaten und gegebenenfalls eine Verzichtserklärung.

Bestätigung erhalten

eteleon bestätigt die Portierung und teilt den Portierungstermin mit. Dieser Prozess dauert in der Regel 1-7 Werktage.

Wechsel durchführen

Am Portierungstag wird Ihre Rufnummer automatisch zu Ihrem neuen Anbieter übertragen. Tauschen Sie gegebenenfalls die SIM-Karte aus.

Häufige Probleme und Lösungsansätze

Kündigungsbestätigung bleibt aus

Falls Sie nach 2-3 Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalten haben, sollten Sie aktiv nachfragen. Kontaktieren Sie den eteleon Kundenservice und halten Sie Ihre Versandbelege bereit.

Ungerechtfertigte Ablehnungen

Sollte eteleon Ihre Kündigung ungerechtfertigt ablehnen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

Mögliche Schritte bei Problemen:

Erneute schriftliche Kündigung mit Verweis auf die Rechtslage
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen
Verbraucherzentrale oder Anwalt konsultieren
Schlichtungsstelle Telekommunikation kontaktieren

Restliche Vertragslaufzeit und Kosten

Bei vorzeitiger Kündigung ohne Sonderkündigungsrecht müssen Sie in der Regel die Grundgebühr für die restliche Vertragslaufzeit weiterzahlen. Prüfen Sie daher genau, ob ein Sonderkündigungsrecht vorliegt.

Alternativen zur Kündigung

Bevor Sie Ihren eteleon Vertrag kündigen, sollten Sie prüfen, ob es nicht günstigere Alternativen gibt.

Tarifwechsel innerhalb eteleon

Oft bietet eteleon günstigere Tarife oder Sonderkonditionen für Bestandskunden an. Ein Anruf beim Kundenservice kann sich lohnen, besonders wenn Sie bereits länger Kunde sind.

Vertragsübernahme

In manchen Fällen ist es möglich, den Vertrag auf eine andere Person zu übertragen. Dies kann eine Alternative zur kostenpflichtigen vorzeitigen Kündigung sein.

Tipp für Verhandlungen:

Erwähnen Sie konkrete Angebote anderer Anbieter beim Kündigungsgespräch. Oft sind Mobilfunkanbieter bereit, bessere Konditionen anzubieten, um Kunden zu halten.

Nach der Kündigung: Wichtige Schritte

Endabrechnung prüfen

Nach der Kündigung erhalten Sie eine Endabrechnung von eteleon. Prüfen Sie diese sorgfältig auf korrekte Berechnungen und eventuelle Gutschriften.

Hardware zurücksenden

Falls Sie ein Smartphone oder andere Hardware geleast oder gemietet haben, müssen Sie diese fristgerecht zurücksenden. Beachten Sie dabei die Rückgabebedingungen.

Checkliste nach der Kündigung:

Kündigungsbestätigung aufbewahren
Endabrechnung sorgfältig prüfen
Hardware vollständig und unbeschädigt zurücksenden
Automatische Abbuchungen stoppen oder anpassen
Neue Mobilfunknummer bei wichtigen Kontakten hinterlegen
Online-Konten und Zwei-Faktor-Authentifizierung aktualisieren

Rechtliche Aspekte und Verbraucherschutz

Das deutsche Telekommunikationsrecht bietet Verbrauchern umfangreiche Schutzrechte. Seit den jüngsten Gesetzesänderungen haben sich die Bedingungen für Verbraucher deutlich verbessert.

Aktuelle Rechtslage

Regelung	Vor Dezember 2021	Seit Dezember 2021
Kündigungsfrist	3 Monate	1 Monat
Automatische Verlängerung	24 Monate	1 Monat
Portierungskosten	Bis zu 30 Euro	Maximal 6,82 Euro
Portierung vor Vertragsende	Nicht möglich	Bis zu 123 Tage vorher

Diese Verbesserungen machen den Anbieterwechsel deutlich kundenfreundlicher und reduzieren die Bindung an lange Vertragslaufzeiten erheblich.

Wie lange ist die Kündigungsfrist bei eteleon Handyverträgen?

Die Kündigungsfrist bei eteleon beträgt seit dem 1. Dezember 2021 nur noch einen Monat zum Vertragsende. Dies gilt für alle Verträge, auch für solche, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden.

Kann ich meinen eteleon Vertrag online kündigen?

Ja, Sie können Ihren eteleon Vertrag über das Online-Kundenportal kündigen. Dies ist der schnellste und sicherste Weg. Alternativ ist auch eine schriftliche Kündigung per Post oder Fax möglich.

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei eteleon?

Ein Sonderkündigungsrecht besteht bei Preiserhöhungen, deutlicher Verschlechterung der Netzqualität, Umzug ins Ausland, Todesfall oder nachgewiesener Zahlungsunfähigkeit. Der entsprechende Grund muss dokumentiert und nachgewiesen werden.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme von eteleon zu einem anderen Anbieter?

Die Rufnummernportierung kostet maximal 6,82 Euro und ist bereits bis zu 123 Tage vor Vertragsende möglich. Ihr neuer Anbieter stellt den Portierungsantrag bei eteleon, der Wechsel dauert in der Regel 1-7 Werktage.

Was passiert, wenn eteleon meine Kündigung nicht bestätigt?

Falls Sie nach 2-3 Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice. Bei ungerechtfertigter Ablehnung können Sie sich an die Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Telekommunikation wenden.

Letzte Bearbeitung am Sonntag, 31. August 2025 – 11:46 Uhr von Alex, Webmaster von Handy.rocks.