simplytel Handyvertrag kündigen – Wechseln

simplytel Handyvertrag kündigen – Grundlagen und Voraussetzungen

simplytel ist eine Mobilfunkmarke der Drillisch Online GmbH und nutzt das Telefónica-Netz (O2). Die Kündigung eines simplytel Vertrags unterliegt den allgemeinen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes sowie den spezifischen Vertragsbedingungen des Anbieters.

Kündigungsfristen bei simplytel

Die ordentliche Kündigung muss spätestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit eingehen. Bei einem Vertragsende am 31. Dezember muss die Kündigung also bis zum 30. November beim Anbieter vorliegen. Wird diese Frist versäumt, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.

Kündigungsmöglichkeiten bei simplytel

Schriftliche Kündigung per Post

Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an folgende Adresse:

Muster-Kündigungsschreiben

Online-Kündigung

simplytel bietet auch die Möglichkeit einer Online-Kündigung über das Kundenportal. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und navigieren Sie zum Bereich „Vertragsmanagement“. Dort finden Sie die Option zur Vertragskündigung.

Telefonische Kündigung

Eine telefonische Kündigung ist möglich, sollte jedoch immer schriftlich nachgereicht werden. Die Hotline erreichen Sie unter:

Sonderkündigungsrechte bei simplytel

Kündigung bei Preiserhöhungen

Erhöht simplytel die Preise während der Vertragslaufzeit, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Dieses muss innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntgabe der Preiserhöhung ausgeübt werden. Die Kündigung wird dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung wirksam.

Kündigung bei Umzug ins Ausland

Bei einem dauerhaften Umzug ins Ausland können Sie Ihren simplytel Vertrag außerordentlich kündigen. Erforderlich ist ein entsprechender Nachweis wie eine Abmeldebescheinigung oder einen Arbeitsvertrag im Ausland.

Kündigung bei unzureichender Netzqualität

Wenn die Netzqualität an Ihrem Haupt-Nutzungsort dauerhaft unzureichend ist, können Sie unter Umständen ein Sonderkündigungsrecht geltend machen. Dokumentieren Sie die Probleme und wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice.

Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter

Portierung bei laufendem Vertrag

Seit Dezember 2021 ist es möglich, die Rufnummer bereits vor Vertragsende zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. simplytel berechnet hierfür eine Gebühr von 29,99 Euro. Der alte Vertrag läuft dabei normal weiter, Sie erhalten von simplytel eine Ersatznummer.

Portierung nach Vertragsende

Die klassische Portierung erfolgt zum Vertragsende. Wichtig ist, dass Sie die Rufnummernmitnahme sowohl bei simplytel als auch beim neuen Anbieter beantragen. Die Portierungsgebühr beträgt ebenfalls 29,99 Euro.

Kosten bei der Kündigung

Reguläre Kündigungskosten

Kostenart	Betrag	Hinweise
Ordentliche Kündigung	0,00 €	Kostenlos bei fristgerechter Kündigung
Rufnummernmitnahme	29,99 €	Einmalige Gebühr
Restlaufzeit bei vorzeitiger Kündigung	Variable Kosten	Nur bei außerordentlicher Kündigung ohne Grund
Geräteratenzahlung	Restbetrag	Falls Handy in Raten gekauft wurde

Vorzeitige Kündigung und Kosten

Eine vorzeitige Kündigung ohne rechtfertigenden Grund ist grundsätzlich nicht möglich. simplytel kann auf die Zahlung der ausstehenden Grundgebühren bis zum regulären Vertragsende bestehen. In Ausnahmefällen zeigt sich der Anbieter kulant, insbesondere bei:

• Dauerhafter Arbeitslosigkeit
• Schwerer Krankheit
• Tod des Vertragsnehmers
• Zahlungsunfähigkeit

Alternativen zur Kündigung

Tarifwechsel bei simplytel

Bevor Sie kündigen, prüfen Sie die aktuellen Tarifoptionen von simplytel. Möglicherweise gibt es günstigere Tarife oder solche, die besser zu Ihrem Nutzungsverhalten passen. Ein Tarifwechsel ist meist unkomplizierter als ein Anbieterwechsel.

Vertragsübernahme

simplytel ermöglicht die Übertragung des Vertrags auf eine andere Person. Dies kann bei Familienmitgliedern oder Partnern sinnvoll sein. Beide Parteien müssen der Übertragung zustimmen, und eine Bonitätsprüfung des neuen Vertragsnehmers findet statt.

Ruhen des Vertrags

In besonderen Situationen wie längeren Auslandsaufenthalten kann das temporäre Ruhen des Vertrags eine Option sein. Sprechen Sie mit dem Kundenservice über diese Möglichkeit.

Häufige Fehler bei der Kündigung vermeiden

Nach der Kündigung: Wichtige Schritte

Nach erfolgreicher Kündigung sollten Sie folgende Punkte beachten:

Wechsel zu einem neuen Anbieter

Vergleich der Mobilfunkanbieter

Vor dem Wechsel sollten Sie die verschiedenen Anbieter und Tarife gründlich vergleichen. Achten Sie dabei nicht nur auf den Preis, sondern auch auf:

• Netzqualität am Nutzungsort
• Inkludiertes Datenvolumen
• Geschwindigkeitsbegrenzungen
• Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen
• Zusatzleistungen wie EU-Roaming
• Kundenservice-Qualität

Timing beim Anbieterwechsel

Planen Sie den Wechsel sorgfältig, um Versorgungslücken zu vermeiden. Der neue Vertrag sollte idealerweise einen Tag vor Ende des alten Vertrags beginnen. Bei einer Rufnummernmitnahme koordinieren beide Anbieter den Übergang.

Besondere Angebote für Wechsler

Viele Anbieter locken mit speziellen Wechslerprämien oder übernehmen die Portierungskosten. Lassen Sie sich jedoch nicht allein von solchen Angeboten leiten, sondern betrachten Sie die Gesamtkosten über die gesamte Vertragslaufzeit.