callmobile Handyvertrag kündigen – Wechseln
Die Kündigung eines callmobile Handyvertrags ist ein wichtiger Schritt, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln oder Ihre Mobilfunkkosten optimieren möchten. Als Mobilfunk-Discountmarke der Telekom Deutschland bietet callmobile zwar günstige Tarife, doch manchmal ändern sich die persönlichen Bedürfnisse oder bessere Angebote locken anderswo. In diesem umfassenden Ratgeber erfahren Sie alles Wichtige zur ordnungsgemäßen Kündigung Ihres callmobile Vertrags, welche Fristen zu beachten sind und wie Sie optimal zu einem neuen Anbieter wechseln können.
Grundlagen der callmobile Vertragskündigung
Kündigungsfristen bei callmobile
Die Kündigungsfrist für callmobile Verträge beträgt in der Regel einen Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Die meisten callmobile Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Wird nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
Vertragsbeginn
24 Monate Mindestvertragslaufzeit beginnt
Monat 23
Kündigung muss spätestens eingehen (1 Monat vor Vertragsende)
Monat 24
Vertragsende bei rechtzeitiger Kündigung
Außerordentliche Kündigung
In besonderen Fällen ist eine außerordentliche Kündigung möglich, die den Vertrag vorzeitig beendet:
Preiserhöhung
Bei Preiserhöhungen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 8 Wochen nach Bekanntgabe der Änderung.
Umzug ins Ausland
Bei dauerhaftem Umzug außerhalb des EU-Raums ist eine außerordentliche Kündigung möglich.
Todesfall
Im Todesfall kann der Vertrag von den Erben außerordentlich gekündigt werden.
Schritt-für-Schritt Kündigungsanleitung
Vorbereitung der Kündigung
Checkliste vor der Kündigung:
Kündigungswege bei callmobile
Schriftliche Kündigung per Post
Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Empfehlung: Einschreiben mit Rückschein für Nachweis
Online-Kündigung
Über das Kundencenter auf der callmobile Website oder über die MeinMagenta App der Telekom möglich.
Telefonische Kündigung
Kundenservice: 0800 33 01000 (kostenlos)
Montag bis Freitag: 8:00 – 22:00 Uhr
Samstag: 8:00 – 18:00 Uhr
Muster-Kündigungsschreiben
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[PLZ, Ort]
[Datum]
Kündigung meines callmobile Mobilfunkvertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen callmobile Mobilfunkvertrag ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Meine Vertragsdaten:
– Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
– Rufnummer: [Ihre Handynummer]
– Name des Vertragsnehmers: [Ihr vollständiger Name]
[Falls gewünscht: Ich beantrage die Mitnahme meiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter.]
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung sowie das Vertragsende schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name in Druckbuchstaben]
Rufnummernmitnahme (Portierung)
Ablauf der Rufnummernmitnahme
Die Mitnahme Ihrer callmobile Rufnummer zu einem neuen Anbieter ist gesetzlich garantiert und kostet bei callmobile derzeit 29,95 Euro.
| Schritt | Zeitpunkt | Aktion |
|---|---|---|
| 1. Portierungsauftrag | Beim neuen Anbieter | Antrag auf Rufnummernmitnahme stellen |
| 2. Verzichtserklärung | Bei callmobile | Verzicht auf Rufnummer erklären |
| 3. Portierung | Am Wechseltag | Automatische Übertragung der Nummer |
| 4. Aktivierung | Beim neuen Anbieter | Neue SIM-Karte aktivieren |
Wichtige Fristen bei der Portierung
Tage vor Vertragsende
Frühestens 120 Tage, spätestens 30 Tage vor Vertragsende kann die Portierung beantragt werden.
Tage nach Vertragsende
Nach Vertragsende haben Sie noch 90 Tage Zeit für die Rufnummernmitnahme.
Wechsel zu einem neuen Anbieter
Optimaler Zeitplan für den Anbieterwechsel
3 Monate vor Vertragsende
Tarife vergleichen und neuen Anbieter auswählen
2 Monate vor Vertragsende
Kündigung bei callmobile einreichen
1 Monat vor Vertragsende
Neuen Vertrag abschließen und Portierung beantragen
Am Wechseltag
Neue SIM-Karte aktivieren und Rufnummer übernehmen
Kriterien für die Anbieterwahl
Kosten
Grundgebühr, Datenvolumen-Preise, Zusatzkosten und Einmalgebühren vergleichen
Netzqualität
Netzabdeckung am Wohnort und häufig besuchten Orten prüfen
Leistungen
Datenvolumen, Telefonie-Flatrates und Zusatzdienste bewerten
Service
Kundenservice-Qualität und Erreichbarkeit berücksichtigen
Häufige Probleme und Lösungen
Kündigung wird nicht bestätigt
Lösung: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter 0800 33 01000 und lassen Sie sich den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen. Bewahren Sie alle Gesprächsnotizen auf.
Vertrag verlängert sich automatisch
Lösung: Prüfen Sie die Kündigungsfrist in Ihren Vertragsunterlagen. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle Telekommunikation oder einen Verbraucherschutz.
Probleme bei der Rufnummernmitnahme
Daten stimmen nicht überein
Name und Adresse beim alten und neuen Anbieter müssen exakt übereinstimmen. Auch Schreibfehler können die Portierung verhindern.
Offene Rechnungen
Begleichen Sie alle ausstehenden Beträge bei callmobile vor der Portierung.
Timing-Probleme
Die Portierung muss innerhalb der gesetzlichen Fristen beantragt werden (30 Tage vor bis 90 Tage nach Vertragsende).
Kosten und Gebühren
Übersicht der Kündigungskosten
| Leistung | Kosten | Hinweise |
|---|---|---|
| Ordentliche Kündigung | Kostenlos | Bei Einhaltung der Kündigungsfrist |
| Rufnummernmitnahme | 29,95 € | Einmalige Gebühr bei callmobile |
| Vorzeitige Vertragskündigung | Variable Kosten | Restliche Grundgebühren meist fällig |
| Mahngebühren | Bis 6,00 € | Bei verspäteter Zahlung |
Geld sparen beim Wechsel
• Wechselprämien neuer Anbieter nutzen
• Portierungsgebühr wird oft vom neuen Anbieter übernommen
• Rechtzeitig kündigen, um automatische Verlängerung zu vermeiden
• Tarife mit kürzerer Laufzeit für mehr Flexibilität wählen
Rechtliche Aspekte
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie verschiedene Rechte bei der Vertragskündigung, die gesetzlich geschützt sind:
Schlichtung bei Problemen
Bei Streitigkeiten mit callmobile können Sie sich an folgende Stellen wenden:
Schlichtungsstelle Telekommunikation
Kostenlose außergerichtliche Streitschlichtung bei Problemen mit Mobilfunkanbietern
Verbraucherzentralen
Beratung und Unterstützung bei Verbraucherproblemen, teilweise kostenpflichtig
Bundesnetzagentur
Aufsichtsbehörde für Telekommunikation, nimmt Beschwerden entgegen
Alternative Optionen vor der Kündigung
Tarifwechsel innerhalb callmobile
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie die Möglichkeit eines internen Tarifwechsels. callmobile bietet verschiedene Tarife, die möglicherweise besser zu Ihren aktuellen Bedürfnissen passen.
• Keine Portierungsgebühren
• Beibehaltung der gewohnten Rufnummer
• Kein Wechsel der SIM-Karte nötig
• Meist schnellere Umsetzung als Anbieterwechsel
Vertragsverhandlungen
Kontaktieren Sie den Kundenservice und teilen Sie Ihre Kündigungsabsicht mit. Oft bieten Anbieter Sonderkonditionen oder Rabatte an, um Kunden zu halten:
Preisreduzierung
Temporäre oder dauerhafte Rabatte auf die Grundgebühr
Mehr Leistung
Zusätzliches Datenvolumen ohne Mehrkosten
Zusatzleistungen
Kostenlose Optionen oder Premium-Services
Nach der Kündigung
Wichtige Schritte nach erfolgreicher Kündigung
Endabrechnung und Guthaben
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Endabrechnung von callmobile. Diese enthält:
Nutzung bis Vertragsende
Alle Kosten bis zum letzten Nutzungstag werden abgerechnet
Guthaben-Rückerstattung
Prepaid-Guthaben wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet
Zusatzleistungen
Anteilige Berechnung von Options-Paketen und Zusatzdiensten
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei callmobile?
Die Kündigungsfrist bei callmobile beträgt einen Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Bei den meisten Tarifen mit 24 Monaten Laufzeit müssen Sie spätestens im 23. Monat kündigen. Wird nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
Was kostet die Rufnummernmitnahme bei callmobile?
Die Mitnahme Ihrer callmobile Rufnummer zu einem anderen Anbieter kostet 29,95 Euro. Diese Gebühr wird von callmobile erhoben. Viele neue Anbieter übernehmen jedoch diese Kosten als Wechselprämie oder erstatten sie zurück.
Kann ich meinen callmobile Vertrag online kündigen?
Ja, Sie können Ihren callmobile Vertrag online über das Kundencenter auf der Website oder über die MeinMagenta App kündigen. Alternativ ist auch eine schriftliche Kündigung per Post oder eine telefonische Kündigung unter 0800 33 01000 möglich.
Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei callmobile?
Ein Sonderkündigungsrecht besteht bei Preiserhöhungen (8 Wochen Frist nach Bekanntgabe), dauerhaftem Umzug ins Ausland außerhalb der EU, oder im Todesfall des Vertragsnehmers. In diesen Fällen können Sie den Vertrag außerordentlich und vorzeitig kündigen.
Wie lange kann ich meine Rufnummer nach Vertragsende noch mitnehmen?
Nach dem Ende Ihres callmobile Vertrags haben Sie noch 90 Tage Zeit, um Ihre Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Die Portierung kann frühestens 120 Tage vor und spätestens 30 Tage vor Vertragsende beantragt werden.
Letzte Bearbeitung am Sonntag, 31. August 2025 – 11:31 Uhr von Alex, Webmaster von Handy.rocks.
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